Утконос ОНЛАЙН подвел итоги 2020 года

Москва, 28 декабря 2020 г. – онлайн-магазин продуктов «Утконос» подводит итоги года и сообщает о ключевых достижениях за период. 2020 стал годом новых возможностей и самого масштабного расширения логистических мощностей за историю компании. 

Выход в Санкт-Петербург, а также запуск трех фулфилмент-центров открыли доступ к покупкам продуктов из дома еще большему количеству людей, а новый формат «Утконос МИНИ» предоставил возможность получать заказы через два часа после оформления.

Интересные факты:

·    С января по декабрь 2020 года 185 186 покупателей оформили свой первый заказ в онлайн-магазине;

·    Мобильное приложение Утконос ОНЛАЙН для Android и iOS было установлено более 1 млн раз;

·    Курьеры компании доставили заказы общим весом более 80,6 тысяч тонн;

·    Автомобили службы доставки проехали 20 млн километров – больше протяженности экватора в 500 раз;

Купить
ортопедические
тапочки

·   Штат компании вырос до 5 300 человек;

·   NPS (индекс потребительской лояльности) во втором полугодии составил 82%;

·   Уровень комплектации заказов на конец года в декабре превысил отметку 99,5%, это значит, что из 10 000 заказанных товаров точно доедет по покупателей более 9950 позиций. По оценкам компании, это рекордный показатель для российского рынка e-grocery;

·    Туалетная бумага встречалась в 25% заказов, а гречка в 11%.

Лидером роста по продажам в Утконос ОНЛАЙН стала категория ФРОВ (фрукты и овощи), продемонстрировавшая прирост в выручке на 90% к 2019 году, а наиболее популярными товарами по количеству проданных позиций в 2020 году оказались:

·   Минеральная вода – продано 1 958 304 штук

·   Йогурты – 1 944 345 штук

·   Питьевая вода - 1 888 435 штук

·   Картофель - 1 877 408 кг

·   Молоко ультрапастеризованное 3,2% - 1 693 653 штук

·  Сырки глазированные - 1 573 427 штук

Еще одним достижением компании стал запуск собственной программы лояльности «Утконос CLUB» в сентябре, сегодня ей активно пользуются уже более 95 000 покупателей. Важным шагом стало создание приоритетной доставки для людей, находящихся в группе риска во время пандемии. Компания организовала отдельную линию доставки, благодаря которой доступ к покупкам «без ожидания» получили доступ более 6 000 пожилых людей. Кроме того, сайт utkonos.ru был признан Минкомсвязью социально значимым информационным ресурсом, и внесен в соответствующий список информационных ресурсов РФ.

2020 год стал временем новых отраслевых достижений и побед для Утконос ОНЛАЙН. Так, ритейлер стал «Народной Маркой №1» в номинации «Онлайн-магазин продуктов», получил премию «Оборот» в номинациях «Клиентский cервис» и «Социальная ответственность», а CTM SUPER была отмечена наградой «Private Label Awards».

Справка о компании Утконос ОНЛАЙН

Утконос ОНЛАЙН – это сервис доставки продуктов нового поколения, совмещающий традиционные и современные технологии розничной торговли. Ассортимент онлайн-магазина насчитывает более 44 500 SKU.

Доставка продуктов – высокотехнологичная, ресурсоемкая и интеллектуальная сфера электронной коммерции. Сегодня Утконос – это более чем 5 300 сотрудников, огромный распределительный центр площадью 61 500 м2 с различными температурными зонами хранения, система контроля качества на всех этапах движения товара, а также большой парк автомобилей, оборудованных специальными холодильными установками. Эффективная система доставки позволяет обеспечивать двухчасовые интервалы получения заказа и различные способы оплаты.

По данным исследовательского агентства InfoLine, Утконос с оборотом 10 млрд рублей является лидером онлайн-рынка продуктов питания и занимает 30% объема продаж российских онлайн-магазинов продуктов питания.

28378